個人情報保護方針

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

介護支援専門員の方がご本人の名義でご契約になる「個人の席」では、利用者情報を仮名（A様・B様等の 呼び名）で取り扱う設定を初期状態としています。この状態では、利用者の氏名・フリガナ・生年月日・ 被保険者番号・住所等を入力する欄そのものが画面に存在せず、写真・PDF・音声の読み取り機能も 使用できません。したがって当社は、利用者の個人情報および要配慮個人情報をお預かりしません。

勤務先の事業所の承諾（勤務先の名称・管理者の氏名・承諾日）をご本人が本サービスに登録された 場合に限り、実名での入力欄および写真・PDF・音声の読み取り機能が開きます。この場合、当該利用者 情報の管理責任は勤務先の事業所に帰属し、当社は前項（2. 収集する個人情報）の「利用者情報」と 同一の取扱いを行います。ご本人が承諾の登録を取り消された場合は、仮名での取扱いに戻ります。

当社のウェブサイトのお問い合わせフォーム、およびAI受託開発・ホームページ制作に関する ご相談フォームからいただく情報は、本サービス（Care-aegis）のご契約とは別に、以下のとおり 取り扱います。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の事業者に業務を委託し、必要な範囲で個人データを提供します。

利用者情報（要配慮個人情報を含む）の保存は、Supabase の東京（日本）のデータセンターで行います。AIによる処理は Google Cloud（Vertex AI）で行い、処理される地域は特定されません（詳細は下記5.「外的環境の把握」）。Stripe（決済）・Vercel（ホスティング）には利用者情報を提供しません。

上記以外の第三者に対し、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を提供することはありません。

当社は、個人データの取扱いを外国において行う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで安全管理措置を講じます。本サービスにおける状況は以下のとおりです。

• 保存（データベース・ファイル）: Supabase の東京（日本）のデータセンターで行います。日本にあるため、外国の制度による影響は受けません。
• AIによる処理（書類・議事録の作成、音声・画像の読み取り）: Google Cloud の Vertex AI を利用します。当社が利用するAIモデルは、Google が地域を指定しない形態でのみ提供しているため、処理が行われる国・地域を特定することができません。これは、Google が世界各地のデータセンターのうち処理能力に余裕のある場所を自動的に選択する仕組みによるものです。
  そのため当社は、外国の制度を個別に把握することに代えて、次の措置を講じています。
  • 入力した内容および出力結果が、Google のモデルの学習に使われることはありません（Google Cloud サービス規約の生成AIに関する条項）。
  • 処理はその都度限りで、Google 側に利用者情報を蓄積させません。音声・画像は読み取り直後に当社側で削除します（利用者の書類として取り込んだ原本は、第7項のとおり事業所ごとに保管します）。
  • 通信は暗号化（TLS）し、事業所ごとにデータを分離しています。
  • Google Cloud のセキュリティ・プライバシーに関する第三者認証（ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、SOC 2 等）の取得状況を確認しています。
  参考情報として、Google Cloud のデータ所在地およびプライバシーに関する公開資料（cloud.google.com）をご確認いただけます。
• 決済（Stripe・アメリカ）／ホスティング（Vercel・アメリカ）: いずれにも利用者情報（要配慮個人情報）は提供していません。

介護事業所のお客様が、利用者ご本人・ご家族に対して個人情報の取扱いを説明される際は、上記をそのままお使いいただけます。ご不明な点は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

利用者は、当社に対し、自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

請求先は下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。